Андрей Цепелев: Цифровизация не должна существовать лишь ради показателей в отчетах
15 сен 2026, 12:32
С 8 по 10 октября в Москве пройдет II Глобальный цифровой форум, посвященный международному сотрудничеству в сфере информационно-коммуникационных технологий и цифровому суверенитету страны.
На площадке соберутся эксперты из разных стран, чтобы обсудить актуальные проблемы цифровой эпохи и совместно поискать пути к более справедливому устройству цифрового пространства. Гостям представят конкретные технологические решения для построения суверенной цифровой инфраструктуры, организуют живое общение с ИТ-компаниями, а также разговор о возможностях адаптации иностранных продуктов под нужды национальных цифровых экосистем.
Накануне форума в беседе с сетевым изданием «СНГ-Сегодня» о том, как государству выстроить настоящий диалог с гражданами через цифровые каналы, зачем нужен национальный мессенджер МАКС и почему цифровизация должна решать реальные проблемы людей, а не служить отчетности, рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев:
– Цифровизация сегодня – это уже не просто перевод отдельных государственных услуг в электронный формат. Речь идет о том, чтобы выстроить систему функционального диалога между государством и гражданином, и ключевые условия здесь – открытость и отсутствие дистанции.
За последние годы в России сформировалась платформа цифровой обратной связи: ЦУРы, госпаблики, муниципальные центры управления и другие инструменты. Их задача не в том, чтобы просто собирать и передавать в органы власти обращения граждан, а в том, чтобы информация от жителей становилась основанием для принятия управленческих решений. Именно поэтому мы говорим об экосистеме, в которой обратная связь, аналитика, информационная политика, управление на основе данных связаны между собой.
Особое значение имеет развитие собственной цифровой инфраструктуры. Создание госканалов в национальном мессенджере МАКС – один из важных шагов в формировании информационного суверенитета страны. МАКС важен не только как канал информирования. Его преимущество – в возможности запускать полезные сервисы, чтобы человек мог не просто узнать нужную информацию, но и решить какой-то свой вопрос. И еще – это наш, отечественный, надежно защищенный мессенджер. Государство задает процессы, которые происходят внутри него, а не является сторонним наблюдателем.
Нужно держать в голове: цифровизация не должна существовать лишь ради показателей в отчетах. Через цифровые каналы люди уже сегодня сообщают о проблемах и получают ответы, будь то яма во дворе, запись к врачу или качество услуг. Если обращение привело к решению этой проблемы, значит, цифровой инструмент работает именно так, как и должен.
Подробнее о Глобальном цифровом форуме читайте https://gdfconf.com/ru
Читайте также: Андрей Цепелев: Цифровые сервисы становятся инфраструктурой доверия между людьми и государством
Постоянная ссылка: https://sng.today/41265-ru.html.