Ярослав Нилов: «Цифровые сервисы должны быть понятны и безопасны для каждого»

С 8 по 10 октября в Москве пройдет II Глобальный цифровой форум, который станет одной из центральных площадок для обсуждения вызовов и тенденций цифровизации в стране.

В центре дискуссии – построение суверенной цифровой инфраструктуры и интеграция передовых технологических решений в национальные экосистемы. Форум призван продемонстрировать мировому сообществу потенциал отечественных технологий и способствовать выходу российских цифровых продуктов на рынки дружественных стран.

Накануне форума о том, как защитить персональные данные граждан старшего поколения, зачем нужна альтернатива цифровым документам и почему дипфейки стали новой угрозой для социальной сферы, сетевому изданию «СНГ-Сегодня» рассказал председатель Комитета Государственной Думы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов:

– Цифровые сервисы должны делать жизнь человека проще, удобнее и безопаснее. «Госуслуги» уже позволяют получать документы и решать многие вопросы онлайн, сократив ожидание в очередях до минимума. Но любой цифровой сервис нужно постоянно совершенствовать, исходя из реальных проблем граждан.

Например, если человеку отказали в предоставлении государственной услуги, он должен понимать причину. Сегодня отказ на портале формируется автоматически и зачастую не содержит информации о допущенных ошибках. В результате человек может потратить много времени на выяснение того, что произошло и как исправить ситуацию. Особенно тяжело в таких ситуациях пенсионерам, ветеранам. Я считаю, что здесь необходимы понятные разъяснения и конкретный алгоритм дальнейших действий.

Не менее важна безопасность. Я предлагал дополнительно защищать восстановление доступа к «Госуслугам» – например, предусмотреть подтверждение личности при личном обращении в МФЦ или другое государственное учреждение. Если на портале сосредоточен большой объем персональных данных, его защита должна быть максимально надежной.

Отдельная проблема – использование дипфейков в преступных целях. Необходимо совершенствовать законодательство с учетом новых способов совершения преступлений и обеспечить ответственность за использование технологий, которые позволяют вводить граждан в заблуждение, получать доступ к их данным и похищать деньги.

При этом цифровые услуги должны расширяться там, где они действительно удобны человеку. Это касается и записи к врачу, и взаимодействия с авиакомпаниями, и подтверждения личности при заселении в гостиницу. Но цифровой формат не должен отменять привычные способы обращения. Возможность выбрать удобный вариант должна сохраняться за гражданином.

Такие площадки, как Глобальный цифровой форум, должны помогать нам с поиском решений этих важных проблем. И решать их мы должны, опираясь на наши, отечественные разработки.

Подробнее о Глобальном цифровом форуме читайте https://gdfconf.com/ru

Читайте также:  Ярослав Нилов: Системная подготовка кадров была одной из сильных сторон советской школы

Постоянная ссылка: https://sng.today/41272-ru.html.